Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Bà Ngoại Homestay Cà Mau chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết khi quý khách chủ động điền biểu mẫu đặt phòng, đặt tour du lịch sinh thái hoặc yêu cầu tư vấn lịch trình trên website bangoaihomestay.vn. Các thông tin thu thập bao gồm: họ và tên, số điện thoại liên hệ (hoặc Zalo), địa chỉ thư điện tử (nếu có), ngày khởi hành dự kiến, số lượng khách và ghi chú yêu cầu phục vụ đặc biệt (như ăn chay, có người cao tuổi hoặc trẻ nhỏ).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Liên hệ xác nhận lịch trình tour, tình trạng phòng nghỉ và gửi phiếu xác nhận dịch vụ.
• Đăng ký vé tham quan Vườn quốc gia Mũi Cà Mau, Vườn quốc gia U Minh Hạ, bảo hiểm du lịch và phương tiện cano/vỏ lãi theo quy định quản lý địa phương.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình lưu trú và giải quyết các yêu cầu phát sinh.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu đặt dịch vụ của quý khách được lưu trữ bảo mật trong vòng 12 tháng kể từ ngày hoàn tất chuyến đi để phục vụ đối soát dịch vụ và chăm sóc khách hàng thân thiết, hoặc được xóa ngay lập tức khi có yêu cầu từ chính chủ thể dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong trường hợp: (a) Ban điều hành trực tiếp của Bà Ngoại Homestay Cà Mau phục vụ chuyến đi; (b) Ban quản lý khu du lịch, cảng tàu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi làm thủ tục đăng ký danh sách đoàn theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Đơn vị chủ quản: Cơ sở lưu trú và du lịch trải nghiệm Bà Ngoại Homestay Cà Mau
• Người đại diện quản lý: Trần Bì
• Địa chỉ: Ấp Tân Thành, Xã Phong Lạc, Huyện Trần Văn Thời, Tỉnh Cà Mau, Việt Nam
• Điện thoại / Zalo: 0919 244 834
• Email: bangoaihomestay@gmail.com

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin qua Zalo số 0919 244 834 hoặc gửi thư về địa chỉ bangoaihomestay@gmail.com. Yêu cầu của quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.