Chính sách giao nhận phiếu xác nhận dịch vụ và vé tour

1. Hình thức gửi phiếu xác nhận dịch vụ

Do đặc thù sản phẩm là dịch vụ lưu trú homestay và tour du lịch trải nghiệm thực tế tại Cà Mau, việc giao nhận được thực hiện dưới hình thức Phiếu xác nhận đặt dịch vụ điện tử qua Zalo hoặc thư điện tử (Email) của quý khách.

2. Thời gian gửi xác nhận

• Ngay sau khi quý khách gửi yêu cầu trên website, hệ thống hiển thị mã tham chiếu yêu cầu trực tiếp trên màn hình.
• Trong vòng tối đa 30 phút đến 2 giờ làm việc, người đại diện (Trần Bì - 0919 244 834) sẽ liên hệ trực tiếp để chốt phương án đón trả và gửi Phiếu xác nhận dịch vụ chính thức.
• Phiếu xác nhận ghi rõ: mã đơn, tên khách hàng, số điện thoại, chi tiết tuyến tour, ngày giờ khởi hành, điểm đón khách, biển số xe/thông tin tài xế và số tiền đã cọc (nếu có).

3. Quy trình đón khách và bàn giao dịch vụ thực tế

Trước ngày khởi hành 1 ngày, điều hành tour sẽ gọi điện nhắc lịch và xác nhận lại giờ đón chính xác tại điểm hẹn (Sân bay Cà Mau, Bến xe Cà Mau, khách sạn trung tâm hoặc đón trực tiếp tại Bà Ngoại Homestay). Khi bắt đầu chuyến đi, hướng dẫn viên bàn giao vé tham quan các điểm trong lịch trình và phục vụ đoàn suốt tuyến.