Điều khoản và điều kiện giao dịch chung

1. Nguyên tắc chung

Website bangoaihomestay.vn là kênh thông tin chính thức giới thiệu dịch vụ lưu trú homestay miệt vườn và các tuyến tour trải nghiệm sinh thái bản địa do Bà Ngoại Homestay Cà Mau trực tiếp tổ chức và vận hành. Website không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử và không cho phép người dùng bên ngoài tự tạo gian hàng hay đăng bán sản phẩm.

2. Quy trình đặt dịch vụ dành cho khách hàng

1. Bước 1: Khách hàng tham khảo lịch trình chi tiết, cơ cấu giá bán và các hạng mục bao gồm trên từng trang tour hoặc sử dụng công cụ tự lên lịch trình.
2. Bước 2: Khách hàng gửi yêu cầu đặt chỗ qua biểu mẫu trực tuyến trên website hoặc trao đổi trực tiếp với người điều hành (Trần Bì) qua số điện thoại / Zalo 0919 244 834.
3. Bước 3: Bà Ngoại Homestay Cà Mau kiểm tra tình trạng phòng nghỉ, phương tiện cano/xe đưa đón và gửi lại xác nhận chi tiết kèm mã tham chiếu đơn đặt dịch vụ.
4. Bước 4: Khách hàng xác nhận thông tin và thực hiện đặt cọc giữ chỗ (nếu áp dụng cho đoàn hoặc mùa cao điểm) theo thông tin chuyển khoản chính thức.

3. Minh bạch cơ cấu giá và phương thức thanh toán

Giá các tour và phòng nghỉ niêm yết trên website được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), ghi rõ các khoản đã bao gồm (như vé tham quan, cano xuyên rừng, bữa ăn đặc sản, hướng dẫn viên bản địa) và các khoản chưa bao gồm (như thuế GTGT VAT nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, chi phí cá nhân ngoài chương trình).

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán linh hoạt bằng một trong hai hình thức thực tế: (1) Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại homestay khi nhận phòng hoặc bắt đầu hành trình; (2) Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin xác nhận trực tiếp từ người đại diện Trần Bì.

4. Trách nhiệm và quyền lợi của các bên

Trách nhiệm của Bà Ngoại Homestay Cà Mau: Cung cấp đúng và đầy đủ lịch trình, chất lượng bữa ăn, phương tiện di chuyển an toàn (trang bị đầy đủ áo phao khi đi vỏ lãi, cano) và hướng dẫn viên bản địa tận tâm như đã thỏa thuận.

Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp thông tin liên hệ và số lượng thành viên chính xác; tuân thủ quy định an toàn giao thông đường thủy và quy định bảo vệ rừng tại Vườn quốc gia Mũi Cà Mau và Vườn quốc gia U Minh Hạ.